CODE DE DÉONTOLOGIE DU CANADIAN ASSOCIATION OF INDEPENDENT LIFE BROKERAGE AGENCIES (« CAILBA »— association canadienne des agences indépendantes de courtage d’assurance vie)

LES SIX PRINCIPES

 

1. INTÉGRITÉ

Principe : L’industrie de l’assurance vie est construite sur une base de confiance. L’intégrité doit être
protégée et promue en tout temps. Cela implique de mener nos activités d’une manière qui respecte ou
dépasse toutes les exigences réglementaires et de s’engager que dans des activités commerciales justes,
éthiques et légales. Il s’agit aussi de contribuer au traitement équitable des consommateurs par l’entremise de
nos activités et de promouvoir les meilleures pratiques dans notre entreprise, avec nos conseillers et au sein de
notre industrie.

2. PROFESSIONNALISME

Principe : Démontrer notre professionnalisme en développant nos compétences et nos habiletés en obtenant
plus de connaissances et plus d’éducation; en formant et en appuyant des liens productifs et positifs avec
toutes les parties prenantes; et en préservant les traditions et les valeurs de l’industrie de l’assurance. Une
conformité stricte aux lois et règlements et le respect des contrats que nous détenons auprès des assureurs.

3. INDÉPENDANCE

Principe : Développer et favoriser les meilleures pratiques dans le réseau de distribution indépendant — les
conseillers et les AG — et protéger le libre choix quant aux produits et services financiers pour que les
conseillers puissent répondre aux besoins des consommateurs.

4. EXCELLENCE

Principe : Aider les conseillers à servir leurs clients grâce à un accès aux produits et services et à notre
engagement à fournir du soutien et de la formation de la force de vente. Aider les assureurs à servir leurs
clients grâce à un accès à des intermédiaires qualifiés et compétents et par l’excellence de notre exécution de
services de marketing, de conformité et de soutien dans la cause et effet de la vente des produits d’assurance.

5. CONFIDENTIALITÉ

Principe : Responsabilité de protéger la confidentialité des renseignements qui nous sont confiés et la vie
privée des personnes qui nous les fournissent, sauf lorsque la loi oblige leur divulgation.

6. DIVULGATION :

Principe : De divulguer tous les renseignements pertinents concernant les relations, les produits et services,
et les conflits d’intérêts.